Termos de Uso

Última atualização: 29 de junho de 2026.

1. O que é a MaxLife

A MaxLife é uma plataforma digital que conecta você a serviços de cuidado em saúde — teleconsultas, exames laboratoriais e de imagem, rede hospitalar parceira, acompanhamento clínico e benefícios. A MaxLife não é um plano de saúde regulado pela ANS; é um serviço de assinatura com benefícios em saúde.

2. Cadastro e elegibilidade

É necessário ter 18 anos ou mais para contratar. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger as credenciais de acesso.

3. Planos e dependentes

• O Plano Família permite cadastrar dependentes dentro da capacidade contratada.
• Vagas adicionais podem ser adquiridas a qualquer momento.
• Marcação de exames depende do MaxLife Labs; hospitais parceiros, do MaxLife Hospital.

4. Teleconsulta e atendimento clínico

Atendimentos são realizados por profissionais inscritos nos respectivos conselhos. A teleconsulta segue a Resolução CFM 2.314/2022. Em emergências, ligue 192 (SAMU) ou dirija-se ao pronto-socorro mais próximo — a MaxLife não substitui atendimento de urgência.

5. Lia e Max (assistentes de IA)

Max (vendas) e Lia (clínica) são assistentes de IA. As respostas têm caráter informativo e de apoio — não substituem diagnóstico, prescrição ou conduta de profissional de saúde.

6. Pagamento e cancelamento

• A cobrança é mensal, renovada automaticamente.
• Você pode cancelar quando quiser pela área Minha Conta.
• O cancelamento encerra o acesso ao final do ciclo já pago.

7. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para finalidades ilícitas, fraudar identidade, atacar a infraestrutura ou compartilhar credenciais.

8. Responsabilidade

A MaxLife responde pelos serviços que presta diretamente. Serviços de parceiros (laboratórios, hospitais, farmácias) são prestados por terceiros independentes, sob suas próprias condições.

9. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro de São Paulo/SP.